Versión 2026-08-08-1 Publicada el 08 de agosto de 2026
Estas condiciones generales rigen el acceso y el uso de Clubex, un servicio de software en la nube para la gestión de clubes y actividades deportivas. Constituyen un contrato de adhesión en los términos de los artículos 984 a 989 del Código Civil y Comercial de la Nación: están redactadas de manera predispuesta y quien contrata adhiere a ellas sin haber participado en su redacción.
Por esa misma razón, el texto se publica completo, accesible y descargable antes de la aceptación, y no remite a ningún otro documento que no se facilite junto con él (artículo 985 del Código Civil y Comercial). La única remisión es a la Política de Privacidad, que se publica en la misma dirección y con el mismo carácter, y que forma parte integrante de estas condiciones.
Estos datos dependen del titular del negocio y todavía no están cargados. Se listan acá, a la vista, y vuelven a aparecer marcados con «⚠ A COMPLETAR» en la sección que corresponde. Mientras no estén, esas cláusulas se leen incompletas.
| Dato pendiente | Sección | Por qué importa |
|---|---|---|
| Razón social, CUIT, domicilio legal y datos de inscripción | Identificación del prestador | Un contrato en el que una de las partes no está identificada no es oponible a nadie. La Resolución 104/2005 y el Anexo GMC 21/04 exigen publicar denominación, domicilio, contacto e identificación fiscal |
| Logo «Data Fiscal» (Formulario 960/D) en la página principal | Identificación del prestador | RG 4042-E/2017, que sustituyó el art. 25 de la RG 1415: obligatorio para quien vende servicios por internet |
| Tratamiento impositivo: si los precios incluyen IVA o se discrimina, y qué comprobante se emite | 5 · Precios y facturación | Hoy el sistema emite un recibo interno, que no es un comprobante fiscal |
| Horario del canal de atención | 13 · Atención y reclamos | La Disposición 954/2025, art. 6, fija un mínimo de ocho horas por día hábil para quien atiende sólo por medios electrónicos |
| Jurisdicción para quien no contrate como consumidor | 16 · Ley aplicable y jurisdicción | Depende del domicilio legal, que es el primer dato de esta lista |
Confirmación de que hola@clubex.com.ar es el canal atendido para ejercer derechos sobre datos personales | Política de Privacidad | Un canal publicado que no se lee equivale a no tener canal |
⚠ A COMPLETAR: razón social, CUIT, domicilio legal y datos de inscripción registral del prestador, y el logo «Data Fiscal» en la página principal del sitio.
Clubex es un servicio de software de gestión para clubes y actividades deportivas, prestado desde la República Argentina.
clubex.com.ar (sitio comercial), panel.clubex.com.ar (personal de los clubes) y socios.clubex.com.ar (aplicación de los socios).clubex.com.ar/privacidad.html e integra estas condiciones.Clubex es un servicio de software en la nube (SaaS) para administrar un club: socios, planes, cobros, control de acceso, reservas de turnos, ventas de mostrador y gastos. Se accede por internet desde un navegador; no hay nada que instalar y no se entrega copia del programa: lo que se contrata es el acceso al servicio durante el período abonado, no una licencia perpetua ni un archivo descargable.
Clubex no es una entidad financiera, no es una pasarela de pagos y no administra fondos de terceros. Tampoco presta servicios de salud, ni evalúa la aptitud física de ninguna persona: si el club pide un apto médico, la evaluación y la decisión son del club y del profesional que lo emite.
Clubex no es un prestador de Servicios de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones en el sentido del artículo 6, inciso g), de la Ley 27.078: no transporta ni distribuye señales o datos de terceros a través de redes de telecomunicaciones.
Lo que incluye cada plan —cuántas empresas y cuántas sucursales— es lo publicado en el sitio al momento de contratar. Las precisiones que se formulen en el sitio, en la publicidad o en cualquier anuncio se tienen por incluidas en este contrato y obligan a Clubex (artículo 1103 del Código Civil y Comercial).
Puede contratar quien tenga capacidad legal para hacerlo y actúe en representación del club o de la empresa que va a usar el sistema. Los datos que se cargan al contratar deben ser reales y estar actualizados.
Quien acepta estas condiciones es el titular de la cuenta, identificado por el CUIT con el que se registró, y lo hace en nombre de la empresa que contrata. El contrato es de la cuenta: si esa cuenta administra varias empresas, estas condiciones rigen para todas.
La aceptación se presta marcando la casilla correspondiente antes de contratar. El contrato no está sujeto a forma alguna (artículo 1015 del Código Civil y Comercial) y el soporte electrónico satisface el requisito de escritura (artículo 6 de la Ley 25.506 y artículo 1106 del Código Civil y Comercial).
Por cada aceptación, el sistema registra de manera permanente: la versión exacta del texto aceptado, una copia íntegra e inmutable de ese texto, su huella digital SHA-256, la fecha y hora, el correo, el nombre y el CUIT declarados, la dirección IP y el navegador desde el que se aceptó.
Se hace así porque la aceptación por clic es una firma electrónica y no una firma digital (artículo 5 de la Ley 25.506): si alguien la desconoce, la carga de acreditar su validez es de Clubex, y el juez pondera la confiabilidad del soporte y del procedimiento empleados (artículo 319 del Código Civil y Comercial). Guardar la versión y no sólo la fecha es lo que permite probar qué se aceptó, y no solamente que se aceptó.
Ninguna versión publicada se modifica jamás. Quien aceptó una versión puede volver a leerla exactamente como la aceptó, con su fecha, desde su cuenta.
Al personal lo invita el club: no existe autorregistro de personal. Cada persona es responsable de la confidencialidad de su contraseña y del uso que se haga con su cuenta, y debe avisar sin demora si sospecha que alguien más accedió a ella.
El socio crea su cuenta por sí mismo y se vincula al club con un código que el club le entrega. La cuenta del socio es del socio, no del club: si deja de asistir, la cuenta sigue siendo suya y puede vincularse a otro club que use Clubex.
La relación entre el club y su socio se rige por las condiciones que fije el club. Clubex no es parte de esa relación.
⚠ A COMPLETAR: el tratamiento impositivo —si los precios incluyen IVA o si se discrimina—, qué comprobante fiscal se emite y a nombre de quién. Hoy el sistema emite un recibo interno, que no reemplaza al comprobante fiscal.
Vencido el plazo, corren días de gracia antes de que el acceso se interrumpa. Pasados esos días, el personal del club deja de poder ingresar al panel hasta regularizar.
Los socios del club no quedan afectados por esa interrupción: siguen accediendo a su aplicación y a su información. Que el club no haya abonado el software es un asunto entre el club y Clubex, y no debe trasladarse a sus socios.
Nada se elimina por falta de pago. Los datos quedan intactos y el acceso se restablece al regularizar.
No se cobra preaviso, mes adelantado ni ningún otro concepto por la solicitud de baja (artículo 10 quáter de la Ley 24.240).
Cuando un club cobra por Mercado Pago, lo hace con su propia cuenta y los fondos se acreditan directamente en ella. Clubex no recibe, no retiene y no intermedia esos fondos, y no percibe comisión alguna sobre ellos: las comisiones que correspondan son las que Mercado Pago acuerde con el club.
La relación comercial entre el club y su socio —qué cobra, cuánto, qué ocurre si el socio no paga— es exclusivamente del club. También son del club su reglamento interno, su política de cancelación de turnos y las condiciones de sus propios planes, incluido el cumplimiento de las normas de defensa del consumidor frente a sus socios.
Clubex no almacena datos de tarjetas de crédito o débito. El pago se realiza en el entorno de Mercado Pago; del pago, el sistema conserva únicamente el importe, el medio, el estado, la fecha y el identificador de la operación.
Esta sección constituye el acuerdo de tratamiento de datos personales por cuenta de un tercero previsto en el artículo 25 de la Ley 25.326 y en su Decreto reglamentario 1558/01.
El club es el responsable del tratamiento de los datos personales de sus socios y de su personal. Clubex es el encargado del tratamiento. El club decide qué datos recolecta, con qué finalidad y con qué base de legitimación; Clubex los trata únicamente siguiendo las instrucciones del club y para prestarle el servicio.
En consecuencia, Clubex se obliga a:
Por su parte, el club declara y se obliga a:
Los datos que el club carga son del club. Puede exportarlos en cualquier momento mientras el servicio esté activo.
Terminada la prestación, y salvo instrucción escrita en contrario del club, Clubex conserva los datos durante noventa (90) días corridos para que el club pueda exportarlos, y luego los destruye, incluidas las copias de respaldo dentro de su ciclo de rotación (artículo 25.2 de la Ley 25.326).
Se exceptúa de esa destrucción la documentación comercial y fiscal de la relación entre Clubex y el club —facturas, recibos, registros contables y el registro de aceptación de estas condiciones—, respecto de la cual Clubex es responsable por derecho propio y que debe conservar por diez (10) años (artículo 328 del Código Civil y Comercial y artículo 33 de la Ley 11.683). Es también el supuesto del artículo 16.5 de la Ley 25.326, que excluye la supresión cuando existe una obligación legal de conservar.
Clubex es responsable —y no encargado— del tratamiento de los datos de contacto de quienes solicitan información en el sitio comercial, de los datos de identificación y facturación del titular de cada cuenta, y de los registros técnicos y de auditoría del sistema. El detalle está en la Política de Privacidad.
Clubex aplica, como mínimo, las siguientes medidas, tomando como referencia las medidas recomendadas por la Resolución AAIP 47/2018:
Ninguna medida de seguridad es infalible y Clubex no garantiza la imposibilidad absoluta de un acceso no autorizado. Lo que sí garantiza es aplicar estas medidas y comunicar los incidentes conforme a la sección 7.
No está permitido usar Clubex para:
Ante un incumplimiento, Clubex notifica al club y otorga un plazo razonable para subsanarlo antes de suspender la cuenta. La suspensión sin aviso previo queda reservada a los casos en que la continuidad del uso comprometa la seguridad de los datos de terceros o la integridad del servicio; en tal caso el aviso se cursa de inmediato, explicando el motivo, y el club puede exportar su información.
Clubex trabaja para que el servicio esté disponible de manera continua, pero no garantiza una disponibilidad ininterrumpida ni un porcentaje comprometido: puede haber mantenimientos programados —que se avisan con anticipación— y caídas de proveedores ajenas a su control.
Si el servicio no estuviera disponible por causa atribuible a Clubex durante más de veinticuatro (24) horas corridas dentro de un mismo período facturado, el club tiene derecho a que se le acredite la parte proporcional del abono correspondiente a los días de indisponibilidad, y a rescindir sin costo si la interrupción se prolonga más de siete (7) días corridos.
Que el sistema esté caído no exime al club de sus obligaciones con sus socios: el control de acceso y el cobro pueden realizarse manualmente mientras dure la interrupción.
Clubex responde por el correcto funcionamiento del software conforme a lo descrito en estas condiciones y en el sitio.
Clubex no responde por: las decisiones comerciales del club ni por su relación con sus socios; los datos cargados incorrectamente por el club o por sus socios; el uso que el club haga del sistema en infracción a la ley; ni las fallas de servicios de terceros ajenos a su control.
Límite de responsabilidad. Salvo por los supuestos excluidos en el párrafo siguiente, la responsabilidad total de Clubex frente al club, por cualquier concepto y en el conjunto de los reclamos de un mismo período anual, queda limitada al importe efectivamente abonado por el club en los doce (12) meses anteriores al hecho generador. Esta limitación se pacta de manera expresa y destacada, es recíproca en cuanto a los daños indirectos, y responde a la relación entre el precio del servicio y el riesgo asumido.
Esta limitación no se aplica, y por lo tanto no rige, en ningún caso de: dolo o culpa grave de Clubex; daños a las personas; incumplimiento de las obligaciones de confidencialidad y seguridad de la sección 7; ni respecto de derechos que la ley reconozca de manera indisponible.
Se deja constancia expresa de que ninguna cláusula de estas condiciones desnaturaliza las obligaciones de Clubex ni restringe derechos del club y que, si alguna fuera interpretada de ese modo, se tendrá por no escrita sin afectar la validez del resto (artículos 37 de la Ley 24.240 y 988 y 1122 del Código Civil y Comercial).
Quien contrata Clubex a distancia puede arrepentirse dentro de los DIEZ (10) días corridos contados desde la celebración del contrato, sin expresión de causa y sin responsabilidad alguna, y recibe la devolución íntegra de lo abonado. El ejercicio de este derecho no implica gasto alguno para quien lo ejerce.
Se ejerce desde el enlace «Botón de arrepentimiento», publicado en la primera pantalla del sitio, sin necesidad de registrarse ni de realizar ningún trámite adicional, o escribiendo a hola@clubex.com.ar. Dentro de las veinticuatro (24) horas siguientes se informa por el mismo medio un código de identificación de la solicitud, y se adoptan las medidas necesarias para hacerla efectiva.
Clubex ofrece este derecho a todo el que contrate, sin discutir si reviste o no la calidad de consumidor. La normativa lo impone frente al consumidor —artículo 34 de la Ley 24.240, artículos 1110 a 1116 del Código Civil y Comercial y Disposición 954/2025— y contempla excepciones para quien contrata un servicio que integra a su actividad comercial. Clubex renuncia a valerse de esas excepciones: prefiere que quien se arrepiente pueda irse a que tenga que averiguar si le corresponde.
Este derecho es irrenunciable y no puede ser dispensado.
El club puede dar de baja el servicio cuando quiera y por el mismo medio por el que contrató, desde el enlace «Botón de baja de servicio» publicado en la primera pantalla del sitio, desde el panel, o escribiendo a hola@clubex.com.ar. No hay permanencia mínima, ni multa, ni preaviso exigible.
Dentro de las veinticuatro (24) horas se informa el código de identificación de la solicitud, y dentro de las setenta y dos (72) horas se remite constancia fehaciente de la baja (artículo 10 ter de la Ley 24.240 y Disposición 954/2025). No se exige más trámite que el estrictamente necesario para verificar la identidad de quien la solicita.
Las consultas y los reclamos se reciben en hola@clubex.com.ar y por los canales publicados en el sitio, y se responden por el mismo medio.
⚠ A COMPLETAR: el horario de atención. Quien atiende exclusivamente por medios electrónicos no puede publicar un horario inferior a ocho (8) horas por día, en días hábiles, de lunes a viernes (artículo 6 de la Disposición 954/2025).
Quien contrate en calidad de consumidor puede además acudir a la autoridad de aplicación de la Ley 24.240 y al Servicio de Conciliación Previa en las Relaciones de Consumo (COPREC). La legislación de defensa del consumidor puede consultarse en argentina.gob.ar.
Los reclamos por datos personales tienen su propio canal, descrito en la Política de Privacidad.
El software, su código, su diseño, su documentación y la marca Clubex son de titularidad de Clubex. Estas condiciones otorgan un derecho de uso no exclusivo, intransferible y limitado al período contratado, y no transfieren la propiedad de nada.
Los datos, los contenidos y los archivos que el club carga siguen siendo del club. El club otorga a Clubex la autorización estrictamente necesaria para alojarlos, procesarlos y mostrarlos a quien corresponda, con el solo fin de prestar el servicio.
Si estas condiciones cambian, se publica una versión nueva y la anterior queda archivada e inalterada.
Todo cambio se comunica dentro del sistema con una anticipación mínima de treinta (30) días corridos respecto de su entrada en vigor. Si el cambio afecta de manera sustancial lo contratado, se solicita la aceptación expresa de la versión nueva, y quien no la acepte puede dar de baja el servicio sin costo, con reintegro proporcional de la parte del período no utilizada.
Ningún cambio se aplica retroactivamente a un período ya abonado.
Estas condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina.
⚠ A COMPLETAR: la jurisdicción aplicable a quien no contrate en calidad de consumidor. Depende del domicilio legal del prestador, que es el dato pendiente de la sección de identificación.
Para quien contrate en calidad de consumidor se deja expresamente establecido que el lugar de cumplimiento es aquel en el que recibió o debió recibir la prestación, que ese lugar fija la jurisdicción, y que no se pacta prórroga alguna de jurisdicción (artículo 1109 del Código Civil y Comercial).
En todos los casos quedan a salvo los derechos que la normativa de defensa del consumidor y de protección de datos personales reconozcan de manera indisponible, por tratarse de normas de orden público (artículo 65 de la Ley 24.240).